Huasheng'de takvimdeki her şeyden önce bir toplantı planlanıyor: aylık inceleme. Her ay bir kez, tüm ekip (ürünü geliştiren insanlar, onu yapan ve denetleyen insanlar, müşterilerle konuşan insanlar, sevkiyatları düzenleyen insanlar) birlikte oturuyor ve son dört haftalık kendi çalışmalarını gözden geçiriyor.
Masadaki soru hiçbir zaman "neyin iyi gittiği" değildir. Gittikçe daha basitleşiyor: Daha iyi yapılabilecek ne yaptık ve bu konuda neyi değiştiriyoruz?
Ekim ayının incelemesi daha uzundu. Bu ay, ekibi, tam bir sipariş defteri ve günlük numune alma, üretim ve nakliye işlerinin yanı sıra Guangzhou'daki Kanton Fuarı'na götürmüştü ve incelenecek çok şey vardı. Fuardan gelen fikirler, müşterilerin dile getirdiği detaylar, atölyede fark edilen küçük sürtüşmeler; bunların hepsi masaya konuldu ve savunmaya geçilmeden incelendi.
Bu toplantılardan dramatik bir şey çıkmıyor. Esas mesele bu. Ortaya küçük, spesifik ayarlamalardan oluşan bir liste çıkıyor: üretim başlamadan önce bir spesifikasyonun nasıl onaylandığı, bir bitişin onaylanmış standartla karşılaştırıldığında nasıl kontrol edildiği, zincirdeki herkesin üzerinde çalışacağı şekilde bir sevkiyat tarihi üzerinde nasıl anlaşmaya varıldığı. Bir kez kararlaştırılan küçük şeyler tutarlı bir şekilde yapılır.
Bu toplantıyı her ay düzenliyoruz çünkü bunun alternatifi, sorunları teker teker müşteride keşfetmektir. Kendini sabit bir programa göre gözden geçiren bir ekip, sipariş onayı ile konteyner yükleme arasında daha az sürprizle karşılaşma eğilimindedir ve müşteri, bu noktada kimsenin bir şeylerin ters gittiğinin söylenmesini beklemediğini bilerek sipariş verebilmelidir.
Özel panjurlar tekrarlanan siparişlere dayanan uzun vadeli bir iştir. Aylık inceleme, bunları nasıl kazanmaya devam ettiğimizi gösterir.
