Huasheng では、カレンダー上の他の会議よりも先に、月次レビューという会議が 1 つスケジュールされています。毎月 1 回、チーム全体 (製品を開発する人、製造および検査する人、顧客と話す人、発送を手配する人) が集まり、過去 4 週間の自分たちの仕事を振り返ります。
テーブルの上の質問は決して「何がうまくいったか」ではありません。それは簡単そうで難しいです。もっと良くできたはずのことは何だったのか、そしてそれについて何を変えようとしているのか、ということです。
10月のレビューは長めでした。この 1 か月間、チームは広州の広州交易会に連れて行かれ、同時に完全な注文帳簿やサンプリング、生産、出荷といった日常業務も行われ、見るべきものがたくさんありました。フェアから戻ってきたアイデア、顧客から提起された詳細、作業場で気づいた小さな摩擦など、すべてがテーブルに出され、防御することなく検討されました。
こうした会議からは何も劇的な成果は生まれません。むしろそれがポイントです。明らかになるのは、小さな具体的な調整のリストです。生産開始前に仕様をどのように確認するか、承認された基準に照らして仕上げをどのようにチェックするか、チェーンに沿った全員がそれに合わせて作業できるように出荷日をどのように合意するかなどです。小さなことでも、一度合意すれば、一貫して実行されます。
一度に 1 人の顧客ごとに問題を発見する方がよいため、このミーティングを毎月開催しています。固定スケジュールでレビューを行うチームは、注文の確認からコンテナの積み込みまでの間に予期せぬ事態が少なくなる傾向にあります。また、顧客は、この側で何か問題が発生したことを知らされるのを待っている人がいないことを知って注文できるはずです。
カスタムシャッターは、リピート注文に基づいて構築される長期的なビジネスです。毎月のレビューにより、収益を獲得し続けることができます。
