長年の顧客が今週、当社の生産能力を詳しく調べるために華城に戻ってきました。両チームが次にどこに協力できるかを計画する中で、今回の訪問では、すでに購入しているブラインド以外にも、素材、構造、仕上げなどのシャッターラインに焦点が当てられました。
これは初めての検査ではありませんでした。関係はすでに進行しており、注文はすでに出荷されており、フロアで行われた質問は、どのシャッター構造が市場で最もよく流通するか、生産量が増加した場合のリードタイムがどうなるか、次のシーズンにターゲットとしている価格帯にどの素材が適合するかなど、確立されたパートナーのみが尋ねると考えられる種類のものでした。
ツアーでは両方の製品ファミリーを取り上げました。裏側では、バイヤーは木材の加工、塗装、組み立てを追跡しました。シャッター側では、桐、PVC、アルミニウムの実物大のユニットを調べ、ルーバーのプロファイル、フレームの接合部、チルト機構を間近で比較しました。これらの詳細は、カタログでの写真の写り方ではなく、日常の使用においてシャッターがどのように機能するかを決定します。
ツアー後も会話は続き、製品から計画へと移行しました。既存のプログラム内でシャッター範囲を拡大し、カテゴリー間で仕様を調整し、次回の注文でのサンプルと納品の予定を設定しました。私たちの仕事のやり方をすでによく知っているお客様にとって、訪問の価値は発見よりもむしろ深みにありました。
私たちは、単一の注文を超えた関係を大切にしています。長期滞在のお客様はいつでも訪問して、プログラムを提供している回線を確認し、当社チームとの協力の次の段階を計画することを歓迎します。